Les journées privilèges

• Que sont les journées privilèges ?

  Les journées privilèges sont des périodes durant lesquelles les membres Chef et Étoilé bénéficient d'un multiplicateur de points sur leurs achats : 1,5 point par euro dépensé pour les Chef, 2 points par euro pour les Étoilé. Ces journées sont annoncées à l'avance par email.Peu de lectures

Questions pratiques

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Échanger ses points

• Mes bons de réduction ont-ils une date d'expiration ?

  Oui. Les bons de réduction liés aux paliers de points sont valables jusqu'à une date indiquée sur le bon dans votre espace client.Peu de lectures

• Puis-je cumuler un bon de réduction avec d'autres offres ?

  Les bons anniversaire et les codes promos "journée au choix" sont cumulables avec les offres en cours. Pour les autres bons de réduction fidélité, les conditions de cumul sont précisées lors de leur utilisation.Peu de lectures

• Comment utiliser mes points ?

  Vos points se transforment en bons de réduction selon les paliers suivants, utilisables sur warmcook.com pour toute commande d'un montant minimum de 49 € : 200 points = 5 € de réduction 400 points = 10 € de réduction 600 points = 15 € de réduction 800 points = 20 € de réduction Votre bon de réduction est généré automatiquement dès que vous atteignez un palier. Vous le retrouvez dans "Mes avantages".Peu de lectures

• Y a-t-il une commande minimum pour utiliser mes bons de réduction ?

  Oui, les bons de réduction sont utilisables sur des commandes d'un montant minimum de 49 €, y compris pour les bons anniversaire.Peu de lectures

Rejoindre le Club Warmcook

• Je suis client depuis plusieurs années. Est-ce que mes anciens achats sont pris en compte ?

  Un rattrapage historique a été fait au lancement du programme. Les achats réalisés sont intégrés selon les modalités du programme.Peu de lectures

• Comment rejoindre le Club Warmcook ?

  L'inscription est automatique pour tout nouveau client qui crée un compte sur warmcook.com. Si vous avez déjà un compte, vous êtes automatiquement intégré au programme. Vous pouvez retrouver vos avantages dans la page "Mes avantages" de votre espace client.Peu de lectures

• Qu'est-ce que le Club Warmcook ?

  Le Club Warmcook est notre programme de fidélité. Il vous permet de cumuler des points à chaque achat sur warmcook.com et de les échanger contre des bons de réduction. Plus vous commandez, plus votre statut évolue et vos avantages augmentent.Peu de lectures

Les avantages par statut

• Quels sont les avantages du Statut Commis ?

  +100 points offerts pour votre anniversaire 10% de réduction sur la journée de votre choix (code promo unique, valable une fois, cumulable avec les offres)Peu de lectures

Les statuts du Club

• Quels sont les différents statuts du Club Warmcook ?

  Le Club Warmcook compte quatre statuts, basés sur votre montant d'achats cumulé : Statut Apprentis jusqu'à 199 € d'achats Statut Commis à partir de 200 € Statut Chef à partir de 400 € Statut Étoilé à partir de 800 € Plus votre statut est élevé, plus vos avantages augmentent.Peu de lectures

• Quels sont les avantages du Statut Chef ?

  +200 points offerts pour votre anniversaire 15% de réduction sur la journée de votre choix (code promo unique, valable une fois, cumulable avec les offres) Accès aux journées privilèges : 1,5 point au lieu de 1 point pour chaque euro dépenséPeu de lectures

• Comment évoluer vers un statut supérieur ?

  Votre statut est mis à jour automatiquement dès que votre montant d'achats cumulé atteint le seuil du statut suivant. Vous recevez un email de notification lors de chaque changement de statut.Peu de lectures

• Pendant combien de temps mon statut est-il valable ?

  Votre statut est recalculé chaque année, à la date anniversaire de votre dernier changement de statut. Pour le maintenir, vous devez atteindre le montant d'achats correspondant sur cette période.Peu de lectures

• Que se passe-t-il si je n'atteins pas le seuil nécessaire pour maintenir mon statut ?

  Si le montant de vos achats sur l'année écoulée est inférieur au seuil de votre statut actuel, vous passez automatiquement au statut correspondant à votre activité. Vous recevez un email d'avertissement 30 jours puis 7 jours avant la date de recalcul, pour vous permettre de maintenir votre statut si vous le souhaitez.Peu de lectures

• Quels sont les avantages du Statut Étoilé ?

  +400 points offerts pour votre anniversaire 15% de réduction sur la journée de votre choix (code promo unique, valable une fois, cumulable avec les offres) Accès aux journées privilèges : 2 points au lieu de 1 point pour chaque euro dépenséPeu de lectures

Le code promo « journée au choix »

• Jusqu'à quand mon code promo journée au choix est-il valable ?

  Votre code est valable pendant toute la durée de votre statut. Si votre statut change (descente de statut), le code promo associé n'est plus utilisable.Peu de lectures

• Comment fonctionne le code promo journée au choix ?

  À chaque montée en statut (Commis, Chef ou Étoilé), vous recevez automatiquement un code promo unique pour bénéficier d'une réduction sur la journée de votre choix. Ce code est à usage unique, valable une seule fois et cumulable avec les offres en cours.Peu de lectures

• Vais-je recevoir des rappels si je n'ai pas encore utilisé mon code ?

  Oui, si votre code n'a pas encore été utilisé, vous recevrez un rappel par email tous les 3 mois pour ne pas oublier d'en profiter.Peu de lectures

L'avantage anniversaire

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Cumuler des points

• Comment gagner des points ?

  Vous gagnez des points de plusieurs façons : 1 point pour chaque euro dépensé sur warmcook.com 200 points en invitant un proche, dès sa première commande 100 points en partageant votre avis sur un produitPeu de lectures

• Quand mes points sont-ils crédités ?

  Vos points sont crédités après validation de votre commande, sous réserve de non-retour ou d'échange. En cas de retour d'un article, les points correspondants sont annulés.Peu de lectures

• Mes points ont-ils une date d'expiration ?

  Oui, vos points n'expirent pas. Vous pouvez les accumuler à votre rythme et les utiliser quand vous le souhaitez.Peu de lectures

• Où consulter mon solde de points ?

  Votre solde de points est visible à tout moment dans la section "Mes avantages" de votre espace client sur warmcook.com. Vous y retrouvez également l'historique complet de vos points gagnés et dépensés.Peu de lectures