• Comment récupérer ma facture ?

  Votre facture est disponible dès la validation de votre commande. Vous pouvez la récupérer de deux manières depuis votre compte client . Connectez-vous à votre compte, cliquez sur « Mes commandes », puis sur l’icône "PDF" pour télécharger le justificatif d’achat souhaité.Populaire

• Est-il possible de suivre ma commande ?

  Absolument ! Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande de deux manières : Par e-mail : un lien de suivi vous est envoyé dans l'e-mail d'expédition de votre colis. Via votre compte client : connectez-vous à votre compte, puis rendez-vous dans la section « Mes commandes ». Cliquez sur « détails » pour accéder aux informations de suivi.Peu de lectures

• Quels sont les délais de traitement de ma commande ?

  Chez Warmcook, nous accordons une grande importance à la rapidité de traitement de vos commandes. Ainsi, tous nos colis sont remis à nos transporteurs en moins de 24 heures ouvrées (hors weekends et jours fériés). Pour en savoir plus sur le parcours de votre commande, n'hésitez pas à consulter notre vidéo explicative.Peu de lectures

• Est-ce que je peux modifier ou annuler ma commande ?

  Dès que vous passez commande, notre équipe se mobilise pour la préparer rapidement. Par conséquent, il n'est généralement pas possible de modifier une commande en cours de traitement. Cependant, si vous souhaitez annuler votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client au 04 86 94 31 93 ou directement via le chat. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.Peu de lectures

• Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir validé ma commande ?

  Si vous avez besoin de changer l'adresse de livraison après validation de votre commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible au 04 86 94 31 93 ou directement via le chat si le support est en ligne. Nous ferons tout notre possible pour effectuer la modification avant l'expédition de votre colis.Peu de lectures