SAV & réparations

• Je rencontre un problème en utilisant mon produit.

  En cas de difficulté à faire fonctionner ou utiliser votre appareil, contactez directement notre service après-vente. Nous sommes là pour vous accompagner et vous proposer une solution adaptée.Peu de lectures

• Puis-je faire réparer mon article ?

  Oui, les produits couverts par une garantie commerciale peuvent être pris en charge par notre service de réparation. Munissez-vous de votre justificatif d'achat et contactez-nous pour lancer la procédure.Peu de lectures

Produits & notices

• Comment retrouver un manuel d'utilisation ?

  Pour obtenir le manuel d’utilisation de votre produit, il vous suffit de nous contacter via la chatbox en précisant le modèle ou la référence de l’article concerné.Peu de lectures

• J'ai des questions sur l'utilisation de mon produit

  Avant tout, consultez les FAQs dédiées à votre produit : vous y trouverez peut-être directement la réponse à votre question. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous contacter.Peu de lectures

• Que faire lorsqu'un produit est en rupture de stock ?

  En cas de rupture, vous avez la possibilité de recevoir un e-mail dès que l’article est de nouveau disponible. Pour cela, il vous suffit de renseigner votre adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet, dans la fiche produit concernée. Vous serez automatiquement notifié dès son retour en stock.Peu de lectures

Garanties & documents

• Les produits sont-ils garantis ?

  Tous nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité ainsi que par la garantie contre les vices cachés. Ces garanties s’appliquent pendant une durée de 2 ans à compter de la date de réception du produit, en cas de défaut existant au moment de la livraison. Certains produits bénéficient également d’une garantie commerciale gratuite proposée par Warmcook, en complément des garanties légales. Celle-ci peut prévoir, selon les cas, le remplacement, la réparationPeu de lectures

• Où récupérer mon justificatif d’achat ?

  Votre justificatif est disponible à tout moment dans votre espace client. Connectez-vous, cliquez sur « Mes commandes », puis téléchargez le document correspondant à la commande souhaitée.Peu de lectures

Problèmes à la réception

• Que faire si j’ai reçu un produit non conforme ?

  Si votre produit présente un défaut ou une anomalie à réception ou à l’usage, contactez notre SAV. Votre demande sera prise en charge et une solution vous sera proposée dans les plus brefs délais.Peu de lectures