Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?
Avant tout, vérifiez les éléments suivants :
✅ Code de sécurité : assurez-vous d’avoir correctement saisi le cryptogramme à 3 chiffres situé au dos de votre carte.
✅ Validation 3D Secure : suivez attentivement le processus d’authentification demandé par votre banque (code SMS, appli bancaire, etc.).
Si tout semble correct mais que le paiement échoue toujours, il se peut que le refus vienne de votre établissement bancaire :
Carte expirée, bloquée ou en opposition
Plafond de paiement dépassé
Carte à cryptogramme dynamique (non compatible avec le paiement en 3x/4x sans frais)
Paiement suspecté de fraude
Échec ou absence de configuration du système 3D Secure
(méthodes variables : code unique, validation via appli bancaire, etc.)
Que faire ?
Si le problème persiste, nous vous conseillons de contacter directement votre banque, qui pourra vous indiquer la raison exacte du refus et vous aider à finaliser votre paiement.
✅ Code de sécurité : assurez-vous d’avoir correctement saisi le cryptogramme à 3 chiffres situé au dos de votre carte.
✅ Validation 3D Secure : suivez attentivement le processus d’authentification demandé par votre banque (code SMS, appli bancaire, etc.).
Si tout semble correct mais que le paiement échoue toujours, il se peut que le refus vienne de votre établissement bancaire :
Carte expirée, bloquée ou en opposition
Plafond de paiement dépassé
Carte à cryptogramme dynamique (non compatible avec le paiement en 3x/4x sans frais)
Paiement suspecté de fraude
Échec ou absence de configuration du système 3D Secure
(méthodes variables : code unique, validation via appli bancaire, etc.)
Que faire ?
Si le problème persiste, nous vous conseillons de contacter directement votre banque, qui pourra vous indiquer la raison exacte du refus et vous aider à finaliser votre paiement.
Mis à jour le : 10/04/2025
Merci !