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# Comment effectuer un retour produit ?

Pour effectuer un retour, il vous suffit de suivre ces étapes depuis votre **compte client** :

1. Cliquez sur l’icône de connexion en haut à droite de la page, à côté du panier.

2. Connectez-vous avec votre identifiant et votre mot de passe (définis lors de votre inscription).

3. Une fois connecté, accédez à votre **tableau de bord**, puis cliquez sur **« Mes commandes »**.

4. Sélectionnez la commande concernée en cliquant sur **« Détails »**.

5. Cochez le ou les produits que vous souhaitez retourner, renseignez le **motif du retour** et ajoutez quelques explications. Cliquez ensuite sur **« Renvoyer un produit »**.

Notre équipe s’engage à traiter votre demande dans un délai de **48h ouvrées** (hors week-ends et jours fériés).

📦 **Bon à savoir** :

* En cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation, Warmcook prend en charge les frais de retour.
* Pour tout autre motif, les frais de retour restent à votre charge.