Comment effectuer un retour produit ?
Pour effectuer un retour, il vous suffit de suivre ces étapes depuis votre compte client :
- Cliquez sur l’icône de connexion en haut à droite de la page, à côté du panier.
- Connectez-vous avec votre identifiant et votre mot de passe (définis lors de votre inscription).
- Une fois connecté, accédez à votre tableau de bord, puis cliquez sur « Mes commandes ».
- Sélectionnez la commande concernée en cliquant sur « Détails ».
- Cochez le ou les produits que vous souhaitez retourner, renseignez le motif du retour et ajoutez quelques explications. Cliquez ensuite sur « Renvoyer un produit ».
Notre équipe s’engage à traiter votre demande dans un délai de 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
📦 Bon à savoir :
- En cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation, Warmcook prend en charge les frais de retour.
- Pour tout autre motif, les frais de retour restent à votre charge.
Mis à jour le : 21/03/2025
Merci !